Allgemeine Geschäftsbedingungen Helvetic-Stack klg
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der Partnergesellschaft Helvetic Stack, insbesondere:
- VPS‑Hosting
- Snapshots & Backups
- dedizierte IPv4‑Adressen
- Installation & Betrieb von Open‑Source‑Software
- All‑in‑One‑Systeme
- Lizenzgebühren für Software
- Security‑Leistungen (Monitoring, Firewalling, Malware‑Schutz, Hardening)
- Support‑ und Zusatzleistungen
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- Bestellung über helvetic-stack.ch
- schriftliche Bestätigung
- Angebotsannahme
3. Leistungen
Helvetic Stack stellt virtuelle Server (VPS), Software‑Lizenzen und Security‑Dienste bereit.
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Produkt.
3.1 Hosting
Der Kunde erhält garantierte Ressourcen (CPU, RAM, Speicher) sowie Zugang zum Verwaltungsbereich.
3.2 Lizenzgebühren
Für bestimmte Softwareprodukte fallen monatliche oder jährliche Lizenzgebühren an.
Diese werden separat ausgewiesen und gelten pro Instanz oder pro Benutzer, je nach Produkt.
3.3 Security‑Leistungen
Security‑Dienste umfassen je nach Paket:
- Firewall‑Konfiguration
- Malware‑Scanning
- Server‑Hardening
- Monitoring & Alerts
- Sicherheitsupdates
- Incident‑Response
Security‑Leistungen sind keine Garantie, sondern eine Risikominimierung.
4. Preise & Zahlungsbedingungen
- Alle Preise sind in CHF.
- Hosting‑Produkte, Lizenzen und Security‑Pakete werden monatlich oder jährlich im Voraus bezahlt.
- Rechnungen sind innert 30 Tagen zahlbar.
- Bereits geleistete Zahlungen werden nicht rückerstattet.
- Zusatzleistungen werden separat verrechnet.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verantwortlich für:
- die rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte
- die Sicherheit seiner Anwendungen (sofern kein Security‑Paket gebucht wurde)
- korrekte Nutzung der Serverressourcen
- Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (DSG, Urheberrecht, Markenrecht)
6. Verfügbarkeit
Helvetic Stack betreibt seine Infrastruktur in Schweizer Rechenzentren.
Es wird eine hohe Verfügbarkeit angestrebt, jedoch keine absolute Garantie gegeben.
7. Backups & Snapshots
Backups und Snapshots sind optionale Zusatzleistungen.
Ohne gebuchte Backup‑Option trägt der Kunde das Risiko eines Datenverlusts.
8. Haftung
Helvetic Stack haftet nicht für:
- Inhalte, die der Kunde auf dem Server betreibt
- Schäden durch unsachgemässe Nutzung
- Datenverlust ohne gebuchte Backup‑Option
- Ausfälle durch Drittanbieter oder höhere Gewalt
- Sicherheitsvorfälle, sofern kein Security‑Paket gebucht wurde
9. Mindestlaufzeit & Kündigung
9.1 Mindestlaufzeit
Alle Hosting‑Produkte, Lizenzgebühren und Security‑Pakete von Helvetic Stack haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten (2 Jahren).
9.2 Vorzeitige Kündigung
Eine vorzeitige Kündigung ist möglich und wird akzeptiert.
In diesem Fall wird dem Kunden die Restlaufzeit bis zum Ende der Mindestvertragsdauer vollständig in Rechnung gestellt.
Beispiel:
Kündigung nach 14 Monaten → Restlaufzeit 10 Monate → 10 Monate werden berechnet.
9.3 Ordentliche Kündigung
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag jederzeit zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden.
9.4 Keine Rückerstattung
Bereits geleistete Zahlungen werden nicht rückerstattet, auch nicht bei vorzeitiger Kündigung.
10. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Sitz der Partnergesellschaft.